MÜŞTERİ SÖZLEŞMESİ
Yürürlük Tarihi: 09.07.2026
Son Güncelleme: 09.07.2026
İşbu Müşteri Sözleşmesi (“Sözleşme”); Jetborsa Teknoloji Limited Şirketi (“Şirket”, “Hizmet Sağlayıcı”) ile Jet Teknoloji (Jetteknoloji.com) markası altında sunulan e-ticaret yazılımı, müşteri yönetim paneli, modüller, entegrasyonlar, API hizmetleri, kargo altyapısı, hosting/domain hizmetleri ve ilgili dijital çözümleri (“Hizmetler”) satın alan, kiralayan veya kullanan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında akdedilmiştir.
Müşteri; kayıt formunu doldurarak, panel üzerinden sipariş vererek, ödeme yaparak, demo talep ederek, sözleşmeyi onaylayarak veya Hizmetleri kullanmaya başlayarak işbu Sözleşme’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
1. TARAFLAR
Hizmet Sağlayıcı:
Ünvan: Jetborsa Teknoloji Limited Şirketi
Adres: Alsancak Mah. Atatürk Cad. No: 398 Ofis: 302, Konak / İZMİR
Telefon: 0850 309 20 35 | E-posta:
[email protected] | KEP:
[email protected]
Web: https://www.jetteknoloji.com.tr
Müşteri: Kayıt ve fatura bilgilerinde beyan ettiği gerçek veya tüzel kişi.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
Sözleşme; Şirket tarafından sunulan e-ticaret altyapısı, yönetim paneli, tema ve modüller, pazaryeri entegrasyonları, muhasebe/ERP bağlantıları, kargo modülü, ödeme altyapısı entegrasyonları, mobil uygulama/API erişimi, teknik destek ve bunlarla sınırlı olmamak üzere web sitesinde veya sipariş formunda belirtilen tüm Hizmetlerin kullanım şartlarını düzenler.
3. HİZMET KAPSAMI VE LİSANS
3.1. Şirket, Müşteri’ye Sözleşme süresi boyunca, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisanslanamaz ve sınırlı bir kullanım hakkı (lisans) tanır. Yazılımın mülkiyeti ve tüm fikri mülkiyet hakları Şirket’e aittir.
3.2. Müşteri; yalnızca kendi ticari faaliyeti kapsamında, satın aldığı paket ve modül limitleri dahilinde Hizmetleri kullanabilir. Kaynak kodu talep etme, tersine mühendislik, kopyalama, çoğaltma, satma, kiraya verme veya üçüncü kişilere kullandırma yasaktır.
3.3. Paket içerikleri, kullanıcı/ürün/sipariş limitleri, entegrasyon sayısı ve modül kapsamı sipariş anında geçerli fiyat listesi ve teknik dokümantasyonda belirtilir. Şirket, Hizmetleri geliştirmek amacıyla arayüz, işlev ve altyapıda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
3.4. Beta, demo, test veya ücretsiz deneme hizmetleri “olduğu gibi” sunulur; kesintisiz veya hatasız çalışma taahhüdü verilmez.
4. HESAP, ERİŞİM VE GÜVENLİK
4.1. Müşteri; kayıt bilgilerinin doğru, güncel ve eksiksiz olmasından, panel şifrelerinin gizliliğinden ve hesabı altında yapılan tüm işlemlerden sorumludur.
4.2. Yetkisiz erişim şüphesi halinde Müşteri derhal Şirket’i bilgilendirmeli ve şifrelerini değiştirmelidir.
4.3. Şirket; güvenlik, bakım, kapasite veya kötüye kullanım şüphesi nedeniyle geçici erişim kısıtlaması uygulayabilir.
5. ÜCRET, ÖDEME VE FATURALANDIRMA
5.1. Hizmet bedelleri, seçilen paket, modül, eklenti, domain, hosting, entegrasyon ve kurulum kalemlerine göre sipariş sırasında belirlenir. Fiyatlar KDV hariç veya dahil olarak açıkça belirtilir.
5.2. Ödemeler; kredi kartı, havale/EFT, sanal POS veya Şirket’in sunduğu diğer yöntemlerle tahsil edilir. Havale ödemelerinde açıklama alanına sipariş/fatura numarası yazılması Müşteri sorumluluğundadır.
5.3. Abonelik veya dönemsel hizmetlerde yenileme, siparişte belirtilen periyotla otomatik olarak faturalandırılabilir. Müşteri, yenileme öncesi iptal etmediği sürece dönem sonunda ücretlendirilmeyi kabul eder.
5.4. Ödeme yapılmaması, eksik ödeme veya chargeback/banka iadesi durumunda Şirket; hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama veya Sözleşme’yi feshetme hakkına sahiptir. Gecikme halinde yasal faiz ve tahsilat masrafları talep edilebilir.
5.5. Şirket, fiyat listesini önceden bildirimde bulunmak kaydıyla güncelleyebilir. Güncelleme, mevcut dönem sonrasında yeni sipariş ve yenilemeler için geçerlidir.
6. KURULUM, DESTEK VE BAKIM
6.1. Standart teknik destek; mesai saatleri içinde ticket (destek talebi) sistemi, e-posta veya Şirket’in duyurduğu kanallar üzerinden sağlanır. Telefon desteği, yerinde kurulum ve özel danışmanlık ayrı ücretlendirilebilir.
6.2. Destek kapsamı; Şirket altyapısı ve yazılımına ilişkin teknik sorunlarla sınırlıdır. Müşteri’nin ürün fotoğrafları, içerik girişi, pazarlama faaliyetleri, üçüncü taraf hesap yönetimi ve e-ticaret operasyonel süreçleri destek kapsamı dışındadır.
6.3. Planlı bakım, güncelleme ve altyapı çalışmaları nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Şirket mümkün olduğunca önceden bilgilendirme yapar; ancak acil güvenlik güncellemelerinde önceden haber verilmeyebilir.
6.4. Şirket, makul çaba ile hizmet sürekliliğini sağlamayı hedefler; ancak %100 kesintisiz çalışma taahhüdü vermez. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça SLA (hizmet seviyesi taahhüdü) sunulmaz.
7. MÜŞTERİ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
Müşteri;
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı ETK, KVKK, Elektronik Ticaret mevzuatı, vergi mevzuatı ve ilgili tüm yasal düzenlemelere uygun hareket etmekle,
- Mağazasında sattığı ürün/hizmetlerin mevzuata uygunluğundan, fiyat, stok, kampanya ve teslimat bilgilerinin doğruluğundan,
- Tüketici hakları, iade, cayma, mesafeli satış yükümlülükleri ve sözleşmelerinden,
- Ödeme kuruluşları, pazaryerleri, kargo firmaları ve entegrasyon sağlayıcıları ile olan ilişkilerinden,
- Mağaza içeriği, görseller, marka, telif ve kişilik hakları ihlallerinden,
- Kendi müşterilerinin (son tüketicilerin) verilerinin korunmasından
münhasıran sorumludur.
8. YASAKLI KULLANIMLAR
Müşteri; Hizmetleri yasa dışı ürün/hizmet satışı, sahte/taklit ürün, yanıltıcı reklam, spam, zararlı yazılım, kimlik avı, kara para aklama, lisansız bahis, telif ihlali, nefret söylemi, müstehcen içerik (yasal sınırlar dışında) veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden faaliyetler için kullanamaz.
Şirket, yasaklı kullanım tespitinde hesabı askıya alma, hizmeti sonlandırma ve gerekli mercilere bildirimde bulunma hakkına sahiptir. Bu durumda ücret iadesi yapılmayabilir.
9. ÜÇÜNCÜ TARAF HİZMETLER VE ENTEGRASYONLAR
9.1. Pazaryeri (Trendyol, Hepsiburada, N11 vb.), ödeme kuruluşları (PayTR vb.), kargo firmaları (Geliver, Yurtiçi Kargo vb.), muhasebe programları, SMS/e-posta sağlayıcıları ve benzeri üçüncü taraf hizmetler Şirket dışındaki taraflarca sunulur.
9.2. Bu servislerin kesintisi, API değişikliği, fiyat artışı, hesap kapatılması veya veri kaybından Şirket sorumlu tutulamaz. Entegrasyonların çalışması üçüncü taraf koşullarına bağlıdır.
9.3. Müşteri, üçüncü taraf platformlarda kendi sözleşmelerini ayrıca kabul etmekle yükümlüdür.
10. VERİ, YEDEKLEME VE KVKK
10.1. Müşteri verileri (ürün, sipariş, müşteri kayıtları vb.) Müşteri’ye aittir. Şirket, KVKK ve Gizlilik Politikası kapsamında veri işleyici/veri sorumlusu sıfatıyla hareket edebilir.
10.2. Şirket makul yedekleme tedbirleri alır; ancak Müşteri’nin kritik verilerini düzenli olarak kendi sistemine yedeklemesi tavsiye edilir. Veri kaybından doğan dolaylı zararlardan Şirket sorumlu değildir.
10.3. Sözleşme sona erdiğinde veri export talebi makul süre içinde değerlendirilir; teknik ve operasyonel koşullara bağlı olarak ücretlendirilebilir.
11. FİKRİ MÜLKİYET
11.1. Yazılım, kaynak kodu, arayüz, logo, dokümantasyon, API tasarımı ve tüm teknik unsurlar Şirket’in fikri mülkiyetindedir.
11.2. Müşteri’nin mağazasına yüklediği içerik, ürün görselleri ve metinler Müşteri’nin sorumluluğundadır. Müşteri, Şirket’e yalnızca hizmetin sunulması için gerekli sınırlı kullanım lisansı verir.
12. GARANTİ REDDİ
Hizmetler, yürürlükteki hukukun izin verdiği azami ölçüde “olduğu gibi” ve “mevcut haliyle” sunulur. Şirket; ticari elverişlilik, belirli bir amaca uygunluk, kesintisizlik, hatasızlık veya üçüncü taraf uyumluluğu konusunda açık veya zımni garanti vermez.
13. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI
13.1. Şirket; kar kaybı, iş kaybı, itibar kaybı, veri kaybı, dolaylı, özel veya cezai zararlardan sorumlu tutulamaz.
13.2. Şirket’in işbu Sözleşme kapsamındaki toplam sorumluluğu, zararın doğduğu tarihten geriye doğru son 12 ayda Müşteri’nin ilgili Hizmet için Şirket’e ödediği net bedel ile sınırlıdır.
13.3. Müşteri’nin ağır kusuru veya kasıtlı ihlali hallerinde yukarıdaki sınırlamalar uygulanmayabilir.
14. TAZMİNAT
Müşteri; mağaza içeriği, ürün satışı, mevzuata aykırılık, üçüncü taraf hak ihlali veya Müşteri kaynaklı veri ihlalleri nedeniyle Şirket’e yöneltilen tüm talep, dava, idari para cezası ve masrafları (avukatlık ücreti dahil) tazmin etmeyi kabul eder.
15. SÜRE, FESİH VE ASKıYA ALMA
15.1. Sözleşme, Müşteri’nin onayı ve/veya ilk ödeme ile yürürlüğe girer; abonelik süresi boyunca devam eder.
15.2. Müşteri, abonelik yenilemesinden önce panel veya yazılı bildirimle iptal edebilir. Kullanılmayan dönem bedelleri iade edilmez; mevzuat zorunluluğu saklıdır.
15.3. Şirket; ödeme yapılmaması, sözleşme ihlali, yasaklı kullanım veya güvenlik riski halinde derhal fesih ve askıya alma hakkına sahiptir.
15.4. Fesih halinde Müşteri’nin erişimi kapatılabilir. Yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla veriler makul süre sonra silinebilir.
16. MÜCBİR SEBEP
Doğal afet, savaş, salgın, grev, internet omurga kesintisi, enerji kesintisi, siber saldırı, kamu otoritesi kararları ve Şirket kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Taraflar bu sürede yükümlülüklerinden sorumlu tutulamaz.
17. GİZLİLİK
Taraflar, Sözleşme kapsamında öğrendikleri ticari, teknik ve finansal bilgileri gizli tutar. Yasal zorunluluk veya kamuya açık bilgiler bu kapsamın dışındadır.
18. DEVİR VE TEMLİK
Müşteri, Sözleşme’yi veya hesabını Şirket’in yazılı onayı olmadan devredemez. Şirket, grup şirketleri veya iş ortaklarına devir hakkını saklı tutar.
19. BİLDİRİMLER
Bildirimler; kayıtlı e-posta, KEP, panel bildirimi veya SMS ile yapılır. Müşteri iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür.
20. SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
Şirket, işbu Sözleşme’yi tek taraflı güncelleyebilir. Güncel metin https://www.jetteknoloji.com.tr ve müşteri panelinde yayımlandığı tarihte geçerlidir. Hizmetlerin kullanılmaya devam edilmesi güncellemelerin kabulü anlamına gelir. Önemli değişikliklerde ayrıca bilgilendirme yapılabilir.
21. UYUŞMAZLIK VE YETKİ
İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
22. BÖLÜNEBİLİRLİK VE BÜTÜNLÜK
Herhangi bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Sözleşme; Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve siparişe özel ek protokollerle birlikte okunmalıdır. Çelişki halinde siparişe/sözleşmeye özel yazılı hükümler önceliklidir.
23. İLETİŞİM
Jetborsa Teknoloji Limited Şirketi
Alsancak Mah. Atatürk Cad. No: 398 Ofis: 302, Konak / İZMİR
Tel: 0850 309 20 35 | E-posta:
[email protected] | Destek: ticket sistemi /
[email protected]
KEP:
[email protected]
Müşteri, işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak veya Hizmetleri kullanarak kabul ettiğini beyan eder.